Zwroty i wymiany

Nieotwarte produkty można zwrócić w ciągu 30 dni. Proces jest prosty i przejrzysty.

30 dni

Zwróć nieotwarte produkty w ciągu 30 dni od dostawy.

Bezpłatne wymiany

Zmień kolor lub moc soczewek bez dodatkowych kosztów.

5–7 dni

Zwrot przetwarzany w ciągu tygodnia od otrzymania paczki.

Warunki

Produkt jest nieotwarty i ma oryginalne, zapieczętowane opakowanie

Zwrot rozpoczęty w ciągu 30 dni od dostawy

Blistry są nienaruszone i nieuszkodzone

Wszystkie akcesoria, etui i dokumenty są dołączone

Otwartych lub używanych soczewek nie można zwrócić ze względów bezpieczeństwa

Produkty oznaczone jako końcówka serii lub wyprzedaż

Karty podarunkowe i produkty promocyjne

Zwroty po 30 dniach od dostawy

Jak zwrócić produkt

Skontaktuj się z nami

Napisz na [email protected], podaj numer zamówienia i produkty do zwrotu. W ciągu 24 godzin otrzymasz numer RMA i instrukcje.

Spakuj zwrot

Umieść nieotwarte produkty w bezpiecznym opakowaniu. Dołącz numer RMA i kopię potwierdzenia zamówienia.

Wyślij paczkę

Zamówienia z USA otrzymują opłaconą etykietę zwrotną. Zwroty międzynarodowe wysyłaj na adres podany w instrukcji RMA.

Odbierz zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu przetworzymy płatność. Środki pojawią się na pierwotnej metodzie płatności w ciągu 5–7 dni roboczych.

Wymiany

Chcesz inny kolor, styl lub moc? Nieotwarte soczewki można bezpłatnie wymienić w ciągu 30 dni. Skontaktuj się z obsługą — zorganizujemy opłaconą etykietę zwrotną (USA) i wyślemy zamiennik po otrzymaniu zwrotu. Ewentualna różnica ceny zostanie rozliczona.

Uszkodzone lub błędne produkty

Jeśli produkt dotarł uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od dostawy. Dołącz zdjęcia i numer zamówienia. Zorganizujemy bezpłatną wymianę lub pełny zwrot wraz z kosztami wysyłki.

Zwroty pieniędzy

Pierwotna metoda płatności

Zwrot trafia na pierwotną metodę płatności. Po przetworzeniu środki pojawiają się zwykle w ciągu 5–7 dni roboczych.

Środki w sklepie

Wolisz wymianę? Wybierz środki w sklepie. Są przyznawane po zatwierdzeniu zwrotu i nie wygasają.

FAQ — zwroty

Nieotwarte produkty można zwrócić w ciągu 30 dni od dostawy, w oryginalnym zapieczętowanym opakowaniu i z wszystkimi akcesoriami.

Chcesz rozpocząć zwrot?

Wyślij nam numer zamówienia e-mailem — przeprowadzimy Cię przez cały proces.

Rozpocznij zwrot